ReviewPro, un nuovo strumento per la reputazione online degli hotel

La Review Rank S.A., primo aggregatore europeo di critiche e opinioni sugli hotel, ha annunciato il lancio della versione beta di ReviewPro, uno strumento dedicato esclusivamente al settore alberghiero che aggrega, analizza e classifica quello che i consumatori dicono su internet degli hotel.

ReviewPro offre due prodotti progettati per soddisfare le esigenze specifiche di alberghi e grandi catene alberghiere. Sviluppati utilizzando una tecnologia di ricerca semantica e con un proprio algoritmo di ranking, i due prodotti di ReviewPro permettono di tracciare la reputazione di un hotel nel tempo e confrontarla con quella della concorrenza. Questa particolare caratteristica si chiama ReviewRank ed è basata sul calcolo delle principali variabili: il numero di opinioni, il livello di soddisfazione del cliente e la qualità della fonte che ha pubblicato l’opinione.

Le opinioni ed i giudizi pubblicati dagli utenti sugli alberghi influiscono in maniera decisiva al momento della prenotazione. Questo fenomeno è conosciuto dal 91% degli albergatori e dei responsabili del marketing, coinvolti in un recente studio sul settore alberghiero su 1400 professionisti. In un ambiente altamente competitivo come quello dei viaggi, la reputazione dell’hotel ha un impatto diretto sulle vendite e le prenotazioni; ReviewPro si propone come soluzione facile ed economica proprio per gestire al meglio questo genere di situazioni. Partito con una base iniziale di 1 milione e mezzo di opinioni degli utenti sui principali siti del settore, blog, foto e video, conta di superare nei prossimi mesi i 5 milioni di opinioni indicizzate, continuando ad integrare i giudizi degli utenti presenti in decine di altri siti dedicati alle opinioni sui viaggi, alberghi e turismo.